本文是《中天华溥管理视野》“文化与管理（09）”实现诉求之价值链篇，登高望远，如何从企业整体、产业经营及员工个体的精神诉求中如愿以偿，找到企业自身需求；以此回应老子“自知者明”，而苏格拉底“认识你自己”，也说明了解自我的重要性；企业文化建设同样如此。价值链精神诉求符合企业自我实现，适合使用铁三角文化模型，从企业价值链与产业的发展路径、产业规律及世界发展趋势，从哲学维度的承上启下、左右逢源及里应外合等三方面展开。

——中天华溥2023年5月29日

一、登高望远

价值链与产业的自由纵横属于企业需求第六层级，也是最高层级，即使命需求：自我实现层级。（如对中天华溥·企业需求层级不甚了解，请移步《文化与管理》第07篇《【文化专题（07】实现诉求之竞争力：超越对手，独领风骚》。）另外同时强调一下，中天华溥《文化与管理》99篇文章，融会贯通自成一体，为了使读者能够全面系统理解，在此建议您按顺序阅读，分别是：【选择模型（01-06）】6篇，【实现诉求（07-18）】12篇，【熔炼精髓（19-42）】24篇，【落地方略（43-90）】48篇，【诊断评估（91-99）】9篇。

1、需求层级

马斯洛（Abraham H. Maslow）认为，自我实现需求是人类追求自我理想、发挥潜能、实现自我价值的一个需要，包括创造力、知识、成长、以及自我认知等。对比企业来说，实现自我实现的需求意味着企业要为员工提供更好的工作环境、更多发展机会、更具有竞争力的薪酬福利体系，以及拥有人性化的自由度和责任心；从而激发员工内在潜能和创造力，实现企业和员工的共同发展；从这个层面来说，企业的最高需求是通过满足员工的自我实现来达到目标的，同时也能够为社会和股东创造更大的价值。

根据中天华溥·企业需求层级的适用性研究，价值链与产业诉求隶属使命需求——自我实现类型，处于企业需求第六层级（最高层级），价值链与产业诉求包括为之实现的所有较低需求层级诉求的综合体现，包括员工成长、管理能力提升、运营效率提高、拥有核心竞争力以及员工的高度归属感。这些概括性的概念，只是为了研究与实践的需要，进行有意识的归类与总结，切不可揪住细节，跳不出思维的漩涡；如果碰上了，请翻阅前6篇有关选择模型的文章（金字塔、同心圆、铁三角、矩阵屋、成长树、易经图），看看里面的几张图片，就会有所理解了；如果还有所迷惑，那就对比自己的需求（特别是非常穷的时候到非常富有的时候的这根线索，如没有富有就想象一下吧），看看文字上面那张六层金字塔，我想您应该能悟到了。

2、主要特点

价值链与产业诉求，属于产业经营的精神诉求，在此之前，企业已经实现了企业生存的基本需求、运营保障的安全需求、商务拓展的社交需求、价值输出的尊重需求、臻于至善的求知需求之后的最高层次需求，即企业自我实现的使命需求。这种需求并不好量化与界定，只能凭主观认定现阶段所做的（事情）都是使命依然。在中外企业发展历史上，基本上所有的都在围绕使命而为，即使不是，在宣传推广上也会违心的去围绕使命开展，包括走了弯路，那也是为了更好的探索交学费而已。因此，在今天这种企业发展氛围中，这样的案例枚不胜举，当然是否口惠而实不至，则需要读者朋友们自己去判断。中国平安（PAIC）聚焦保险和金融服务。吉利控股集团（GHG）通过汽车和服务，改善人们的出行和生活方式。滴滴出行（DIDI）志在改善人们的交通和生活方式。美团点评（Meituan）提供本地生活服务，以此改善人们的生活品质。安踏体育（ANTA Sports）通过生产高品质的运动鞋和服装，改善人们的运动和健康状况。福耀玻璃（FUYAO GLASS）基于高品质的汽车玻璃和工业玻璃，改善人们的交通和生产安全。格兰仕（Galanz）生产高品质的家电，改善人们的生活品质和家庭生活方式。

从这些案例可以看出，有关这些都企业的目标非常明确与大气。 按照中国古代的“家、国、天下”概念，已经突破“家”的范围，甚至有些还突破了“国”，达到了“天下”境界；正如中天华溥·张宏波先生，在中天华溥创立之初，就立下了以推动中国企业管理变革和助力企业发展为己任，服务于中国民族产业，打造中国民间智库。

二、自知者明

根据中天华溥·六大文化模型（金字塔、同心圆、铁三角、矩阵屋、成长树、易经图）适应性研究，全方位进行品牌建设适合于铁三角文化模型（参见《【文化专题（03）】选择模型之铁三角：三分鼎足，凝心聚力》）。

1、凝心聚力之战略层（核心层）

铁三角之凝心聚力，相当于金字塔战略层（参见《【文化专题（01）】选择模型之金字塔：层次分明，以上统下》）或者同心圆核心精神（参见《【文化专题（02）】选择模型之同心圆：核心突出，内外协同》），是企业文化最极致表现，也就是说如果用一句话或一个观点来描述企业文化的核心观点，那么这一句就是表达其凝心聚力的精髓，战略层文化是企业文化的最高表现形式。麦当劳（McDonald's）以满足顾客需求为核心，提供顾客喜爱的食品为使命。宜家（IKEA）价值链包括设计、采购、生产、物流、销售等，致力于提供实用、美观、经济的家居用品。戴尔（DELL）使命是提供创新的技术和服务，改变人们工作和生活的方式。联合利华（UNILEVER）致力于提供优质的个人护理产品和清洁用品。安联保险（Allianz Insurance）价值链包括承保、理赔等方面，以为客户提供保障为使命。美国运通（American Express）价值链包括信用卡发行、支付处理、财务顾问等方面，以提供安全、便捷、高效的金融服务为使命。西门子（SIEMENS）以提供可靠、节能、环保的技术和设备为使命。百威英博（ABInBev）提供高品质、多样化、符合场景需求的啤酒为使命。一般性的国际跨国公司，在提炼顶层的文化理念时依据各有所不一样，因此还需要因地制宜，挖掘自身特色，一些较为中性的企业可以考虑矩阵屋文化理念体系（参见《【文化专题（04）】选择模型之矩阵屋：四维支撑，战略平衡》）。

2、金字塔策略层或者同心圆内外圆

金字塔文化模型的策略层有关企业的精神、价值观和宗旨等重要元素对价值链的关联不同凡响。企业的精神和价值观是企业在经营中所持的态度和信念，决定制定策略和行动时所考虑的价值取向。对于一个注重创新的企业，其价值链中就会有更多的与创新相关的环节；对比而言，对于一个注重品质的企业，其价值链中就更加关注品质控制环节。企业的宗旨决定了企业的经营方向和目标；价值链长度和复杂度会直接影响企业的运营效率和成本控制；对于一些关键环节和流程，也同样影响企业的整体运营和绩效。华为（HUAWEI）公司的精神是以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，在全球市场上不断开拓进取。沃尔玛（Wal-Mart）的宗旨是为顾客提供最低价格、最优质的商品和服务。安永（Ernst & Young）会计师事务所的诚信、专业、团队、卓越和客户服务的价值观使其位居专业前列。嘉吉（Cargill）公司以尊重、合作、共赢、创新和卓越等价值观成为全球领先的农业和食品公司之一。索尼（SONY）公司宗旨是通过创新和卓越的产品，为人类创造更美好的生活。摩根大通（JPM）以诚信、创新、竞争、共存和社会责任这些价值成就全球领先的多元化金融服务公司之一。

安海斯-布希（Anheuser-Busch）凭借勇气、自信、诚实、团队合作和市场领导力等价值观，不断拓展成为全球领先的啤酒酿造公司之一。汇丰银行（HSBC Bank）基于客户至上、信任、稳健、创新和卓越价值观成为全球领先的跨国银行之一。伟创力（FLEX）公司的价值观是品质、技术、人才和创新，在全球范围内不断推出创新的产品和服务。洛克希德-马丁公司（LOCKHEED MARTIN）的价值观是创新、质量、服务、人才和安全，成为全球领先的国防承包商之一。国际公司习惯上用价值观，对于国际本土化的公司，则表现丰富多彩，有宗旨，有精神，而对于更加自由的表达可以从成长树模型（参见《【文化专题（05）】选择模型之成长树：自由活泼，不拘一格》）和易经图模型中（参见《【文化专题（06）】选择模型之易经图：和谐共融，生生不息》）得到启示。

三、经世致用

价值链及产业纵横的打造视角可以基于作者曾在中国社科院深造时发表在科技创新导报《论企业转型升级应对之道》中提出的观点作为框架，即明确企业承上启下的核心诉求，包括充分利用自有资源与优势，整合产业链，明确核心竞争力，达到文化传承与创新；其次充分调动共享资源，发挥大数据融合驱动，实现跨界合作与共赢；最后充分发挥主观能动性，提高内在管理及运营水平，利用资本的力量，实现兼并重组，达到使命终极目标。

1、承上启下

整合产业链模式，企业需要将自身的文化理念贯彻到产业链的各个环节中，包括产品设计、生产制造、市场营销、售后服务等。通过企业文化的引领和贯彻，企业可以更好地整合产业链，提高效率和竞争力。中粮集团（COFCO）提出并实施“全产业链”模式，围绕“从田间到餐桌”的战略主线，向农产品领域的源头和终端同时进军。找钢网（Zhaogang）全产业链钢铁电商以产业链整合者的姿态进入钢铁贸易交易环节，达到了整合产业链的目的。

明确核心竞争力，首先需要搞清楚核心竞争力的基础，那就是明确企业文化的价值观和使命；其次是核心竞争力的关键要素，即能够使其在市场上保持竞争优势的知识和技能（也可以指企业在某一领域中拥有的），可以体现在产品、服务、流程、组织、人员等方面，最后是

需要得到全体员工的认同和践行，才能真正发挥其作用。特斯拉（Tesla）拥有独特的电池技术和电动车设计能力。亚马逊（Amazon）拥有广域的物流和仓储系统，快速响应客户需求。高通（QUALCOMM）拥有专利优势的芯片技术。

文化传承与创新，企业文化是一个企业创造的具有自身特色的精神财富和物质财富，是企业的一种无形资产，强调企业内部行为控制并通过价值取向来进行内化和优化控制。企业形象的塑造是企业战略的组成部分，可以给企业内部带来整合功效以及外部的传播效果。华硕（ASUS）打造创新、可靠的电脑产品为经营理念。雪佛兰（Chevrolet）为人们创造更美好的生活更加注重产品设计和品质。宜家（IKEA）餐厅提供简单、美味、实惠的食品为经营理念，打造舒适的餐饮空间，获得消费者的青睐。文化的传承与创新是一种强大的力量，对企业的长远发展将起到积极与深远的影响。与文化创新相关的品牌创新，方法有所差异，品牌更加关注心智的移植（参见《【文化专题（08）】实现诉求之品牌观：客户尊重，为你痴狂》）。

2、左右逢源

资源共享与协同，是指企业通过营造共享的空间及文化氛围，采用信息化技术，利用互联网，达到促进员工增长知识，熟练技术以及公司协同发展的目的。作为集团企业，共享与协同主要体现为：业务协同、跨部门协同、跨团队协同、产业链协同等。新浪（SINA）建立在线协作平台，协助员工在任何地方开展工作。网易（NET EASE）提供职业发展计划鼓励员工共享和学习。盛大（Shanda）建立公司内部的知识库，帮助员工共享和学习最佳实践。

大数据融合驱动，已经成为现代企业发展的重要驱动力，可以帮助企业更好地了解市场和用户，从而制定更有效的决策。通过建立数据库并进行大数据分析，企业可以更好地了解客户需求、市场趋势、竞争对手动态等信息，并据此调整生产和经营策略，提高企业的反应速度和竞争力。希尔顿（HILTON）基于客户偏好数据的分析进行优化客户服务和酒店设施。埃克森美孚（Exxon Mobil）通过对石油储量数据的分析，优化油气田开发和采购策略。美国银行（Bank of America）分析客户消费数据，优化信用卡业务和财富管理服务。奈飞公司（Netflix）通过对用户观影行为数据的分析，帮助制定影片推荐和排播策略。同时，大数据分析还可以帮助企业降低成本、提高效率和改善产品质量，从而实现更好的经营业绩。

跨界合作与颠覆，是指两个或多个不同行业的企业或组织之间的合作，它们可能在共同的市场或业务领域中进行合作，以创造更大的价值和竞争优势；同时可以促进企业间的技术创新和资源共享，有利于企业在行业中的地位和影响力的提升；颠覆可能是由一个新的企业或新技术的出现所引起的，这种新企业或新技术可能具有更低的成本、更高的效率或更好的用户体验，从而导致原有企业或行业的衰退。强生公司（johnson & johnson）和联合利华（UNILEVER）虽然在日化品和个人护理产品市场上是竞争对手，但是在环保和可持续发展方面进行了合作，推出了一些可回收和可降解的产品包装。摩根士丹利（Morgan Stanley）和高盛集团（Goldman Sachs Group）在投资银行和资产管理领域是竞争对手，但是在财务顾问方面进行了合作，联合为客户提供服务。

3、里应外合

管理优化与升级，管理优化可以通过流程优化、组织优化、制度优化等手段，提高企业的运营效率和管理水平，降低成本，提高质量，从而增强企业的核心竞争力；管理升级可以通过引入新技术、新方法、新工具等手段，加强企业的数字化、智能化水平，提高企业的创新能力和市场反应速度，从而更好地应对市场竞争和变化。

技术改造与革命，是指利用现代科学技术对传统产业进行改进和提升，以提高生产效率和产品质量，可以通过引入新技术、改进生产流程、提高管理水平等方式来实现。新技术革命一个很重要的特点是，就是技术创新和商业模式创新的高度融合。中国南方电网公司（CSG）注重于技术创新和数字化转型，在其电网基础设施中广泛应用了数字化技术和智能设备，并在数字化平台上实现了供应链管理、生产运营和客户服务等方面的数字化转型。小米（Xiaomi）公司一直致力于用互联网思维和技术手段改造传统制造业，通过引入新技术、改进生产流程和管理模式，在短时间内实现了快速发展，在智能手机制造中采用了自动化生产线和先进的工业设计技术。

资本收购与兼并，通常被认为是一种聚合式裂变的方式，即通过资本杠杆来进行产业整合。在这种方式中，一家企业通过购买另一家企业的股份或全部资产，从而获得对该企业的控制权，并进一步整合和协调该企业与其他企业的关系。日本电产汽车公司（NISSAN MOTOR）收购加拿大锂业公司（Millennial Lithium）使得日本电产汽车公司获得了锂矿资源，并进一步巩固了其在电动汽车电池技术领域的地位。苹果公司（Apple）收购沙赞（Shazam）使得苹果获得了一个领先的音乐识别技术，进一步提高了其在音乐和人工智能领域的竞争力。

四、上兵伐谋

价值链通常包括原材料采购、生产、销售和服务等环节，通过价值链分析可以帮助企业了解自己的竞争优势和劣势，以及如何优化创造更多的价值，此外产业常规也可以通过不断创新和变革来适应市场需求和变化。

以下是通过企业文化建设对价值链及产业纵横提供的十条方略：

1、建立核心价值观，指导企业的行为和决策。

2、加强团队建设，推崇团队精神，建立协作和共赢的企业文化。

3、建立创新文化，培育学习型组织，鼓励员工提出新思想和新方法。

4、重视客户服务，建立以客户为中心的服务文化，提高客户满意度。

5、强调诚信经营，保持企业的信誉和声誉。

6、建立可持续发展文化，推崇环保、社会责任和可持续发展。

7、倡导公平竞争，防止不正当竞争。

8、强调节约和效率，建立节约文化，减少浪费和成本。

9、建立危机管理文化。

10、注重企业文化传承，确保企业文化的延续和发展。

价值链及产业诉求就是在产业上做到游刃有余，按照企业使命，遵循企业自身发展，适宜采用铁三角文化模型，基于价值链及产业，尽情施展在使命框架下，开展承上启下，做到左右逢源，获得里应外合之效果。