包头市12345政务服务热线项目外包制客服人员招聘公告

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。为进一步提高政务服务热线服务质量和规范化水平，有效解决目前公共服务热线号码过多、资源配置不合理、接通率低、服务过程缺乏统一监督等问题，自治区人民政府办公厅负责全区12345热线的统筹协调，指导督促12345热线归并优化工作，对全区范围内建立了“一号受理、互联互通、方便群众”的政务服务新模式。现因业务发展需求，包头市12345政务服务热线分批次公开招聘外包制客户人员共计30名，详情如下：

一、岗位详情

（一）工作职责：呼入、呼出、回访、信息采编，工单派发等客服工作。

（二）任职要求：

1.40周岁以下，大专及以上学历；

2.熟练操作计算机，普通话标准，爱岗敬业；

3.键盘录入速度每分钟40字以上；

4.条件优秀者可放宽学历、年龄；

5.与人沟通能力强，表达能力强；

6.有相关专业经历可优先考虑；

7.蒙汉双语坐席1-2人。

（三）工作时间：倒班制。

（四）工作地点：包头市昆都仑区

（五）薪资待遇：

1.良好的薪资待遇：基本工资+绩效工资+社保五险+通信费补贴＋节日福利。转正后平均实发月薪3000-3500元左右。

2.专业的岗前培训：培训期20天左右，经考核合格后，转正签订正式劳动合同；

3.完善的晋升体系：服务热线中心设有组长、值班长、培训专员等各类岗位，满足不同类型员工的成长需求。

4.良好的工作环境及配套设施：职场提供优质的办公环境、同时提供餐厅、休息室、心里咨询、休闲活动、放松解压等配套设施。

（六）用工方式：外包制，与第三方公司签订劳动合同。

二、报名方式

以下两种报名方式任选其一即可

三、联系方式

王经理18647212780

周经理18647215197

投递简历到邮箱：xxl10222022@163.com