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人有权,才有胆;有胆,才不怕犯错误

发布时间:2024-03-01 发布者:君若绩效 来源:君若绩效 浏览:214 次

去年理想汽车的年终奖红包有点大。对此,创始人李想评论称,只学先进的流程,不学先进的利益分配,奖罚不分明,才是组织低效的最大原因。李想表示,“不能只学华为的流程,而不学华为的利益分配,我们坚持两个同步学习,相互绑定。

确实,很多企业管理专家和咨询顾问也有相同的看法,认为很多企业老板学华为,只要求员工艰苦奋斗,却学不到与员工共享企业收益。


最近胖东来因辞退尝面女员工掀起舆论狂潮,最后改为转岗,网友却一边倒地支持胖东来:一个三线城市煮面的,五险一金后还可以到手7000多,提什么要求都不过分。

 

胖东来成了很多企业的团建圣地,有人学胖东来的服务创新。 的确,在商品同质化日益严重的今天,服务已成为零售企业提供顾客附加值、实现差异化竞争的有效手段。但是很少有老板学习胖东来的利润分配模式。

 

胖东来给予了员工两到三倍于同行业的工资水平,胖东来已实现双休,普通员工也有带薪年假30-40天,管理层已经实在了190天休假……这些似乎没有人关注。

 

于是《海底捞你学不会》这本书出现了。上次去海底捞,吃到中途发现一根头发丝。服务员除了诚恳到底,又主动给我们这个菜免单,还给打了个八折。看到带着孩子来,又拿了几个玩具。刚好是过年期间,又送我们一个坚果大礼包。因为随口说了句蘸料好吃,走的时候又给我们打包了一些蘸料……人有权,才有胆;有胆,才不怕犯错误;不怕犯错误,才能创新,才能让顾客满意,甚至是感动。

 


问,老板不放权,哪个员工敢送这么多东西?

 

很多企业都在学习华为的狼性文化,都想让员工带有野性的拼搏仔搏精神。华为的员工都贯彻一个思想,只要努力干,就不要为钱发愁,可以感受到华为的狼性文化不仅仅是精神层面上的,而且他已经成为了一种激励员工工作薪酬的核心,员工认为这种文化而受到管理也是理所应当的事情。

 

老板们却有意识地忽略了狼性文化的另一面,只提要求,不学华为的利益分配,结果只能是东施效颦。

 

理想汽车CEO旅行李想发微博称,不能只学华为的流程,而不学华为的利益分配,我们坚持两个同步学习,相互绑定。2023年超越目标就多发奖金,2022年没有达成目标就少发奖金,做到赏罚分明。只学先进的流程,不学先进的利益分配,奖罚不分明,才是组织低效的最大原因,单纯的折腾员工。有成长、有成就、有回报,三者缺一不可。

 


理想汽车的年终奖开奖了,普遍4个月,好点能拿8个月。这个逻辑也非常符合吉尔伯特模型。顺便问一句,你们的年终奖发几个月?

 

华为有流程文化、流程组织、流程规划、流程梳理;流程规范、流程执行;流程检查;流程优化。华为的流程文化强了“为客户服务是华为存在的唯一理由”,华为允许犯创新性的错误,不允许犯流程性的错误,但大部分企业只是为了做流程而做流程,缺乏导向。

 

“华为的流程组织,从长远来看,就是由功能型的组织结构转化为流程型的组织结构,并有IT支持这个组织的运作;从目前来看,就是使目前功能型的组织结构贴近流程、贴近客户需求,适应市场的变化,也就是让组织更有弹性、更有活力”,华为的核心价值观中对流程化组织的界定:根据流程分配权力、资源及责任。这样一旦流程化组织成功建立,就意味着组织内部形成一条基于业务流程的管理体系,有利于管理工作的简便高效执行,最终发挥流程的最大价值。

 

华为的流程当然值得系统学习,但仅学习流程,不学华为的利益分配,相当于只有招式,没有内功心法,成功的概率有多大?

 

从胖东来到海底捞,从理想汽车到华为……我们看到的是极致服务,员工强大的归属感,但却没人去学习他们的利润分配模式,反而有人抨击胖东来违法商业规则,不符合资本逻辑。

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