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招聘跟随战略,绝对不是一句空话

发布时间:2024-03-01 发布者:君若绩效 来源:君若绩效 浏览:162 次

春节期间,城市流动人口返乡,外卖需求大幅降低。这时外卖平台面临选择:春节期间要不要留住骑手?如果要留,订单量极少,且企业需要支付骑手双倍甚至三倍的高额工资。
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百度外卖当时的选择是骑手全部放假,而美团的选择恰恰相反,不但留下一部分骑手,还对因订单量不足收入下降的骑手进行补贴。
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开年后,让骑手放假回家的恶果显现。因蓝领人员具有很强的流动性,很多人年后选择了收益更高的其他外卖平台,而重新招人需要时间,这导致百度外卖很长一段时间里没有足够的骑手,连续数月增长停滞。在美团外卖和饿了么的左右夹攻下,它从此退出竞争序列。
从这则互联网商业竞争案例,HR可以从中获得什么启发?


某公司在装修期,就迫不及待地开始招聘,结果装修不给力,非常滞后。老板看着每个月的人工支出,开始各种无厘头裁人。等到装修进入正轨后,又想大规模招聘,结果却不尽人意。因为裁员,败了公司的口碑,毕竟圈子就这么大。

百度开始的定位非常清晰,就是主攻白领市场,与饿了吗和美团进行差异化竞争。这种战略上的正确性,让百度外卖避免了同质竞争,促使百度外卖业务的快速增长。

一直以来外卖市场为了留住用户,纷纷采取了价格补贴的措施,但百度外卖却将财力、人力用搭建生态链上,并大力度降低补贴,这直接导致百度外卖的市场份额就得掉了4个百分点。这个败笔,简直是将市场拱手送出,还弱化了自己的资金优势。


面临春节大战,百度选择给旗手全部放假,而美团则选择留一部分骑手负责春节期间的订单。

正是由于这两次决策的失误,导致百度外卖开始落后于其他两家。

在浮躁的高速竞争中,一个错误决策就会让公司完全陷入被动,我们来分析下前因后果。

百度外卖决定给骑手放假,帮助他们买票回家。除了公关层面的考虑,送骑手回家的很大一个原因在于——春节期间用户返乡、餐厅停业,而要保持原来的运力就得付出高额的节假日补贴。这是单纯的降本,和增效无关。

这种降本让百度物流的服务一落千丈,据说不到1公里的配送距离配送费涨到14甚至更多,使得用户对百度外卖埋怨,然而美团却在春节期间储备了充足的运力,使得大部分用户选择了美团,至此百度外卖受到了重创。


我们都说绩效跟随战略,实际上招聘也是如此。

百度送骑手过年回家,美团不但尽可能地留下骑手,还加大了招聘力度。很多老板总认为候选人是无情无尽的,因此经常会出现非统招本科不要,非同行业经验不要,年龄大的不要……实际上,合适的人选就这么多。美团加大招聘力度,百度送回家的骑手,很可能进入了美团。此消彼长,百度因为骑手不足影响到业务发展也就不足为奇了。

从公司战略到人资战略,选对方向是关键,就像百度外卖选择做品质外卖,并且抓住核心的品质商户,在细分领域做到天花板。

永远不要小看人才的价值,抓不住人才,再好的战略也无法落地,只能被竞争对手蚕食。

一个人发展就是关键的几步,一个企业也是如此。很多企业都有很多战略败笔,但像美团一样抓住关键时机,依然可以逆风飞扬。

作为HR,也要有清晰的定位。事务型HR与专业型HR对公司的发展价值有限,我们只有往业务型HR和战略型HR走,才能不断放大自己的价值。

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